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​青岛广电6月15日讯 把群众的事放在心上，把暖心服务落到实处，积极为群众排忧解难，青岛北站派出所始终坚持为群众办实事，有问题立解决，民警调解促和谐,，近日，成功解决一起矛盾纠纷，获群众称赞并收到锦旗一面。

6月10日7时40分许，乘客于先生前来警务区报警求助，称其因在乘坐地铁3号线时打了一个喷嚏，遭到另一名乘客嫌弃，遂发生争执，请求警方帮助解决。接警后，民警时华立即将情况上报所内领导，副所长李兴旺、警区长牛亮与民警时华立即调取监控信息进行查看，双方当事人下车后在站台继续争吵。暂于另一名当事人已离开，民警秉承着“平安不出事、矛盾不上交”的理念，为了从源头上化解矛盾，民警立即查找另一名当事人，在当事人自愿的前提下，将双方约至青岛北站警务室，对双方进行公正、有效调解。调解现场，尽管两人态度有所缓和，但都各持依次，使调解陷入僵局...随后民警再度树立了调解重点，抓住矛盾关键，采取“多面调、情感调、换位调”等多种灵活方式。最终，两人都认识到自己的错误，并达成协议，握手言和。两人对民警的帮助表示非常感谢，至此一起矛盾纠纷得到妥善解决。

6月13日9时20分许，乘客于先生到青岛北站警务室，送上一面印有“执法为民情暖人间、惩恶扬善一身正气”的锦旗，对李兴旺、牛亮、时华三名警官公正、高效及专业的处置再次表示感谢。